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开封市鼓楼区开展“一把手”走流程活动

2023-04-19 11:02:33
来源:今报在线
摘要:

为进一步优化窗口服务环境,提升办事群众满意度,4月18日,开封市鼓楼区委常委、副区长郭浩瀚深入政务服务大厅开展“一把手”走流程活动,以群众身份全过程全链条参与审批服务事项各环节,体验办事流程、审批效能和服务质量。

郭浩瀚以群众身份先后来到市场监管局企业开办窗口、医保局窗口和婚姻登记处,首先了解企业开办所需材料以及相关业务流程,随后在医保局窗口全业务流程“沉浸式体验”经办业务,最后从办理程序、政策解答、服务态度等方面详细了解了婚姻登记工作的运行情况。郭浩瀚并与前来办事的群众面对面交谈,征求群众意见建议,切实帮助企业群众纾困解难,零距离抓服务提升。

体验完“一把手走流程”活动后,郭浩瀚强调:一要主动邀请好差评,提高政务服务质量;二要完善邮寄服务,提升政务服务水平;三要严格工作纪律,统一服装并佩戴胸卡。要不断提升企业群众办事效率,营造高效便利贴心的办事环境,全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新局面。

(通讯员:刘含笑)

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来源: 今报在线

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